Política de Privacidade
Phawk PDV · versão de 27/10/2026
Quem somos
Phawk PDV, sistema de ponto de venda para mercearias. A empresa está em processo de formalização; o CNPJ será informado aqui assim que for emitido. Esta política explica, em linguagem simples, como tratamos dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Contato e canal do titular: contato@phawk.com.br.
Quem decide sobre os dados: a loja e o Phawk
- Dados dos clientes da loja e da operação (fiado, vendas, estoque etc.): a loja é a controladora, ou seja, decide por que e como usa esses dados. O Phawk PDV atua como operador: guarda e processa esses dados apenas para fornecer o sistema à loja, seguindo as instruções dela.
- Dados de cadastro e acesso de quem usa o sistema (conta, segurança, licença e suporte): o Phawk PDV é controlador.
Se você é cliente de uma loja e quer exercer seus direitos sobre dados cadastrados por ela, fale primeiro com a loja; podemos apoiá-la no atendimento.
Quais dados tratamos
| Tipo | Exemplos | De onde vêm |
|---|---|---|
| Cadastro de quem usa o sistema (dono, gerentes, caixas) | Nome, usuário (login), e-mail, perfil de acesso, senha e PIN (guardados somente de forma protegida/embaralhada), terminal usado, aceite desta política | Informados por você ou pelo dono da loja |
| Clientes da loja (fiado e cadastro) | Nome, telefone, endereço, CPF, histórico de compras, valores marcados e pagamentos | Cadastrados pela loja |
| Operação da loja | Vendas, caixa, estoque, produtos, fornecedores, despesas e documentos fiscais (incluindo CPF/CNPJ informado na nota) | Gerados pelo uso do sistema |
| Dados técnicos e de segurança | Identificação do computador/terminal, endereço IP, navegador, registros de ações (auditoria) e de erros técnicos | Coletados automaticamente |
Não tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o sistema não é direcionado a crianças.
Para que usamos (e em que base legal)
- Prestar o serviço contratado (vendas, caixa, estoque, fiado, relatórios e e-mails de resumo): execução de contrato.
- Emitir e guardar documentos fiscais e cumprir exigências tributárias: obrigação legal.
- Segurança, prevenção a fraudes e auditoria (login, permissões, registros de ações, controle de licença e terminais): legítimo interesse e proteção do crédito/segurança.
- Cobrança e licenciamento do Phawk PDV: execução de contrato.
- Melhorar o sistema corrigindo falhas técnicas: legítimo interesse.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
Somente com prestadores necessários para o sistema funcionar, que tratam os dados sob nossas instruções:
- Supabase: banco de dados e autenticação.
- Vercel: hospedagem do site e das rotinas do sistema.
- Resend: envio dos e-mails do sistema (alertas e resumos para o dono).
- Sentry: monitoramento de erros, com dados pessoais, senhas e cookies removidos antes do envio.
- Serviços que a loja escolher ativar, como emissão de nota fiscal e meios de pagamento (Pix, maquininha), que recebem apenas o necessário para a operação ativada.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores com garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta da loja estiver ativa e for necessário para prestar o serviço. Depois do encerramento, mantemos apenas o que a lei exigir (por exemplo, documentos fiscais, em regra por 5 anos) ou o necessário para nos defendermos em processos. Passado esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
Como protegemos
- Conexão protegida (HTTPS) e senhas e PINs guardados de forma embaralhada, nunca em texto aberto.
- Cada loja enxerga somente os próprios dados, e cada perfil (dono, gerente, caixa) só acessa o que lhe cabe.
- Registro de ações sensíveis (trilha de auditoria) e bloqueio de terminais não autorizados.
- Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a LGPD.
Seus direitos
Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados e informação sobre com quem os compartilhamos;
- revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.
Escreva para contato@phawk.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Cookies
O sistema usa somente cookies e armazenamento necessários. Veja os detalhes na Política de Cookies.
Alterações
Se esta política mudar, atualizaremos a data acima e pediremos o seu aceite de novo ao entrar no sistema.